Mond-Tot-Mond
Het eerste deel, dat ik daardoor altijd werk heb, is natuurlijk niet waar, want de nabestaanden moeten mij wel eerst weten te vinden. Er zijn meerdere uitvaartondernemers en ook het idee dat je persé het nummer moet bellen dat op de uitvaartpolis staat, zorgt er voor dat men een andere richting opgestuurd wordt, wat vaak helemaal niet nodig is. Er is (bijna) altijd een keus, maar dat weet men meestal niet.
De beste reclame is dan ook de mond-tot-mondreclame. De mensen die mij graag aanbevelen, zijn degenen die al eens met mij te maken hebben gehad in de vorm van het samen regelen van een uitvaart of het bijwonen van een uitvaart. In dit geval zullen zij mij onvoorwaardelijk aanbevelen bij anderen. Ik noem ze dan ook ‘mijn ambassadeurs’.
Het tweede deel, dat er altijd wel iemand dood gaat, is helaas wél waar. En natuurlijk vind ik dat ook vreselijk, want ik weet hoe moeilijk dit is. Maar ik weet ook dat het iets onvermijdelijks is en voel me dan ook een gezegend iemand dat ik mensen kan bijstaan in zo’n moeilijke fase en dat ik er voor kan zorgen dat zij op dat laatste stukje in ieder geval, met een goed gevoel kunnen terugkijken.
Ik maak ook wel reclame op andere manieren, zoals een artikel in een tijdschrift, folders rond laten gaan, af en toe eens een artikel in de krant of een interview op de radio en natuurlijk ben ik ook nog steeds trots op mijn website en mijn Facebookpagina. Als er iemand rechtstreeks via de website de keus op mij heeft laten vallen, geven ze mij vaak terug dat “de website ze aansprak” en “de referenties zo mooi waren”. Het opmerkelijke is, dat ik van deze mensen vaak ook prachtige referenties mag ontvangen (de referenties plaats ik overigens altijd pas nadat de schrijver ervan toestemming heeft gegeven).
Mond-tot-mondreclame is veruit het best werkend, want men hoort graag van een ander of het écht wel goed is en of het écht wel betrouwbaar is. Het is zelfs zó krachtig dat er mensen bij mij terecht zijn gekomen, omdat de caissière van de supermarkt mij aanbevolen had. Zo simpel kan het soms zijn …
∞
