Op 25 mei werd ik gebeld door de vader van Wendy. Hij vertelde me dat zijn dochter zojuist was overleden en of ik kon komen om de uitvaart te verzorgen. Ik schrik altijd als een ouder mij belt en het overlijden van zijn of haar kind meldt. Dit betekent meestal dat degene die is overleden niet zo oud is. Zo ook Wendy, zij mocht maar 42 jaar worden…

Er was al meteen een klik met de familie van Wendy, met name met haar vader. Gaandeweg het gesprek, wanneer we een momentje van rust ingelast hadden, vroeg Wendy’s vader naar mijn meisjesnaam en vertelde dat hij ook iemand kent die Drolsbach heet. Het bleek mijn vader te zijn en zij hebben in het verleden 20 jaar met elkaar samengewerkt bij hetzelfde bedrijf! Zij konden het destijds ook goed met elkaar vinden en daarom was het niet zo gek dat hij en ik ook meteen zo’n klik hadden.

Ik kwam iedere dag even langs om zo stapje voor stapje de uitvaart met elkaar invulling te geven. Zo kwam ik ook op het idee om voor te stellen een film of foto’s te laten maken van de uitvaart, met name voor de kinderen.

Voor kinderen is het lastiger te herinneren wat er in hun jonge leventje gebeurd is, daarom leek een film wel een goed idee, zodat zij later kunnen terugkijken naar hoe het was. Jogchum (Wendy’s echtgenoot) vertelde me dat Wendy en haar gezin hadden meegewerkt aan het programma “liefde voor later”. Een drietal filmdagen zijn er geweest over haar ziekzijn en het naderende einde. Jogchum overwoog de KRO te vragen of zij ook de uitvaart wilden filmen. De volgende dag werd ik al gebeld of het in orde was dat zij zouden komen filmen.

Dit hebben zij dan ook gedaan en zij hebben het heel mooi verwerkt in het verhaal over Wendy.

Het stukje van haar uitvaart is te zien door op het onderstaande filmpje (2min, +10.000 views) te klikken. Alle volledige afleveringen zijn te vinden op YouTube onder “Liefde voor later Wendy”. In de aflevering van maandag 16 november bezoekt Anita Witzier Jogchum en de kinderen om te horen hoe zij hun leven proberen op te pakken.

Uiteraard plaats ik berichten, verhalen, referenties en filmpjes altijd met toestemming van de nabestaanden

∞

Liefde voor later – Wendy van Mil | Infinity Uitvaartzorg

 

 

Read More

Het is voor mij als uitvaartondernemer best lastig om tot uitdrukking te brengen waarom ik onderscheidend ben ten opzichte van andere uitvaartondernemers. Iedere ondernemer roept zo’n beetje hetzelfde over zijn bedrijf. Men benoemt persoonlijke benadering, stijlvol, respect, vertrouwen, kwaliteit etc. Uiteraard zijn dit waarden die u mag verwachten van een uitvaartondernemer, maar dat maakt je nog niet onderscheidend.

Er zijn ook vele ondernemers die het “trucje” wel kennen en weten hoe je de zaken moet organiseren, welke vragen je moet stellen en hoe je een uitvaart moet begeleiden. Wees alert op antwoorden als “dat is niet gebruikelijk” of “wij doen dit altijd zus of zo”. De uitvaart zal dan ongetwijfeld keurig geregeld zijn, maar voelt niet altijd even betrokken en persoonlijk. Er bestaan keurmerken in de uitvaartzorg die allerlei protocollen opstellen waar je als ondernemer aan moet voldoen, allerlei formulieren die je moet gebruiken, de manier waarop je een ‘dossier’ moet bijhouden etc. Dan weet je nog steeds niet of je een persoonlijke uitvaartverzorger bent.

Wat een belangrijke maatstaf is, is wat nabestaanden terugkoppelen na de uitvaart, hoe zij alles ervaren hebben. Naar mijn beleving is dit de beste manier om te weten of je je werk goed doet en of je bijvoorbeeld een keurmerk verdient. Nu is er een nieuw keurmerk opgericht, Keurmerk Persoonlijke Uitvaart. De beoordeling wordt gedaan door de nabestaanden voor wie de uitvaartondernemer een uitvaart heeft mogen verzorgen. De beoordeling van nabestaanden is dus bepalend of de uitvaartondernemer het keurmerk mag blijven voeren.

Ondanks al die keurmerken, kun je je nog steeds afvragen, hoe weet ik dan of de uitvaart echt persoonlijk zal worden? Ik kan het nog steeds niet goed verwoorden, maar gelukkig de nabestaanden wel. Hier een greep uit hun persoonlijke reacties:

‘…perfect afgestemd op en grensverleggend meegedaan bij een eigenzinnige familie zoals wij’
‘…in alles heeft Monique onze verwachtingen overtroffen…’
‘…de klik tussen ons is er voortdurend geweest…’
‘…je begreep heel goed onze unieke situatie…’
‘…het juiste gevoel, emotie en jouw subtiele sturing hebben bijgedragen tot een alom gedragen bewondering…’
‘…geweldig hoe Monique ons heeft bijgestaan, niets was te veel gevraagd…’

Ondanks dat ik nu ook het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart mag dragen, hecht ik nog steeds het meeste waarde aan het ongelofelijk warme gevoel, welke ik overhoud aan persoonlijke reacties als bovenstaande…

Monique

Read More

Dit weekend is de verspreiding begonnen van het blad “Mijn Zaak” in Zoetermeer.

De komende twee weken zal het verder verspreid worden en zal iedereen een exemplaar ontvangen. Ik wilde deze maand graag op de voorpagina komen. Eerst heeft er een interview plaatsgevonden en zijn er foto’s gemaakt. Het resultaat mag er zijn, ik ben heel tevreden over hoe het er uit ziet en hoe het interview is verwoord. Het doet mij goed om te mogen vertellen dat ik met veel liefde en passie voor de mens mijn mooie werk als uitvaartverzorgster mag uitvoeren. Veel mensen weten mij inmiddels goed te vinden en dat komt voornamelijk door mond-tot-mond reclame. Toch vind ik het ook belangrijk om de mensen die nog niet van Infinity Uitvaartzorg gehoord hebben, ook te vertellen over het bestaan van mijn onderneming en uit te leggen hoe ik werk. En hoe dat is, kunt u lezen in deze bijlage.

Read More

Het kan soms van toegevoegde waarde zijn om live muziek te verweven bij een afscheid.

Als er bijvoorbeeld iemand in de familie een instrument bespeelt of mooi kan zingen maakt het dat het een nóg persoonlijker afscheid kan worden.

Vorige week mocht ik een uitvaart verzorgen waar de overledene heel erg graag in haar leven dwarsfluit had willen leren spelen, maar dat niet mocht van haar vader.
Zij kreeg vorig jaar van haar schoondochter, die heel goed kon spelen, haar oude dwarsfluit en zij zou haar ook leren het instrument te leren gebruiken.

Helaas is deze bijzondere vrouw plotseling en veel te vroeg overleden en daarom heeft haar schoondochter in de aula live gespeeld voor haar schoonmoeder, heel ontroerend….

Tevens was deze vrouw zeer onder de indruk van hang drum, een heel bijzonder en redelijk onbekend instrument (zie het filmpje – 2 min). We hebben ook kunnen organiseren dat twee heren, die dit instrument zeer goed konden bespelen, dit ook live in de aula gingen doen.
Met deze twee muzieksoorten in combinatie met organische muziek en liefdevolle verhalen en herinneringen werd het een prachtig, passend, ontroerend en persoonlijk afscheid…

Read More

Video impressie In Memoriam concert 30 december 2014

Infinity Uitvaartzorg presenteert een video impressie (7 min) van het In Memoriam concert welke in december 2014 werd gehouden in de Benedictus en Bernadettekerk in Rijswijk.

Op verzoek presenteert Infinity Uitvaartzorg een verkorte (4 min) video impressie. Deze is niet alleen verkort maar ook een totaal andere video geworden. Met dank aan Jacques Greeve van PixImage www.Piximage.nl

 

Read More